Online-Beratung

Die "Virtuelle Beratungsstelle"

Die Psychologische Beratungsstelle des Kreisdiakonieverbandes empfiehlt den Jugendlichen und Eltern, die nicht im direkten persönlichen Kontakt mit einer Beraterin bzw. einem Berater Beratung in Anspruch nehmen wollen, die psychologische Beratung im Internet (Online-Beratung). Diese wird als "virtuelle Beratungsstelle" von Bund und Ländern gefördert und von der Bundeskonferenz für Erziehungsberatung e.V. (bke) organisiert. Jugendliche und Eltern werden dort von erfahrenen Fachkräften beraten, die in Erziehungsberatungsstellen arbeiten und aus ganz Deutschland kommen, beraten.

In der anonymen Form der E-Mail-Beratung finden Jugendliche über das alltägliche Medium Internet schnell Vertrauen und Sicherheit. Dabei ist es für die Jugendlichen schon ein erster wichtiger Schritt, sich mit den eigenen Fragen und Problemen auseinanderzusetzen, indem sie dies für die E-Mail in Worte fassen und aufschreiben. Oft werden Jugendliche, die eine örtliche Beratungsstelle zunächst nicht in Anspruch nehmen, besonders in seelisch schwer belastenden Situationen durch das Internet erreicht.

Eltern erhalten ebenfalls durch die E-Mail-Beratung im Internet eine frühzeitige Unterstützung sowohl in Fragen der Erziehung und Entwicklung junger Menschen, als auch in familiären und persönlichen Krisen. In der Regel erfolgt eine Beant wortung der Anfragen innerhalb von 48 Stunden.

Die Online-Beratung ersetzt keine Therapie, sondern dient, wenn nötig, als "Tür öffner" für weitergehende Beratung und Therapie in den örtlichen Einrichtungen. Selbstverständlich können sich Jugendliche und Eltern auch weiterhin direkt und persönlich an die Psychologischen Beratungsstellen oder Erziehungsberatungs stellen vor Ort, z.B. in Heilbronn, wenden.

Über die E-Mail-Beratung hinaus ermöglicht das Portal rund um die Uhr sowohl für Jugendliche als auch für Eltern, sich in fachlich moderierten Themenforen mit Gleichbetroffenen auszutauschen und persönliche Lösungsansätze zu finden.

Als dritte Form bieten moderierte Gruppenchats mehrmals wöchentlich die Mög lichkeit des direkten, zeitbegrenzten Austausches mit anderen Usern - sowohl für Eltern untereinander als auch für Jugendliche.